سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد
في BC Store، رضا العميل وثقته يهمانا. من فضلك راجع سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا أدناه.
مدة الإرجاع والاسترداد
يمكن للعملاء طلب إرجاع أو استرداد خلال 3 أيام من استلام الطلب.
حالة المنتج
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع أو الاسترداد، يجب أن يكون:
- غير مستخدم وغير مرتدى
- في حالته الأصلية
- مرفقًا بالبطاقات والتغليف الأصلي إن وُجد
المنتجات التي لا تستوفي هذه الشروط قد لا تكون مؤهلة للموافقة على الإرجاع أو الاسترداد.
الطلبات المعيبة أو الخاطئة
تتحمل BC Store المسؤولية الكاملة عن أي أخطاء ناتجة من جانبنا.
سنتحمل جميع تكاليف شحن الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
- وجود عيب تصنيع في المنتج
- إرسال منتج خاطئ
- إرسال مقاس خاطئ من قِبل BC Store
في هذه الحالات، لن يتحمل العميل أي رسوم شحن إضافية.
الإرجاع أو الاستبدال بمبادرة من العميل
إذا رغب العميل في استبدال أو إرجاع منتج بسبب:
- تغيير الرأي
- التفضيل الشخصي
- اختيار مقاس غير صحيح أثناء الشراء
فإن العميل يتحمل مسؤولية تكاليف شحن الإرجاع والاستبدال.
عملية الاسترداد
يتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة عبر نفس وسيلة الدفع كلما أمكن ذلك.
بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام (COD)، تتم معالجة المبالغ المستردة عبر تحويل إلى محفظة إلكترونية أو وسيلة دفع أخرى متفق عليها بعد الموافقة.
الموافقة على الاسترداد
يتم مراجعة والموافقة على جميع طلبات الإرجاع والاسترداد بناءً على الشروط المذكورة في هذه السياسة.
للمساعدة, يمكن للعملاء التواصل معنا عن طريق عبر قنوات التوصل الرسمية الخاصة بنا.